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FAQ

Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, il est de 10 biscuits (soit 1 paquet ou 10 individuels ou 5 sachets de 2 ou encore 2 sachets de 5).

 

Puis-je choisir un message par biscuit, pour faire des marques places à mon mariage par exemple ?

Non, le minimum de commande est de 10 biscuits identiques (même message, même parfum). Si vous souhaitez 50 biscuits, vous pouvez choisir jusqu’à 5 messages différents.

 

Comment puis-je vous donner mon message ?

Au moment de finaliser votre commande, dans les commentaires.

Sinon, vous pouvez directement nous envoyer un mail.

 

Si je souhaite un dessin/un logo à la place du texte, est-ce possible ?

Oui tout à fait ! Il vous suffit de nous envoyer un mail afin d’avoir toutes les informations spécifiques.

 

Je n’arrive pas à commander les sachets individuels.

C’est normal !

Les commandes spéciales se font sur devis (gratuit) en nous envoyant un mail.

 

Quel est le délai de fabrication ?

Il varie selon la période d’activité : de quelques jours à 3 semaines…

Pour les évènements, les commandes spéciales, il est de 3 semaines.

Pour les commandes urgentes ou particulières, n’hésitez pas à nous envoyer un mail !

 

Comment sont fabriqués les biscuits ?

Afin de vous garantir une fraîcheur optimale à la réception de vos biscuits, la pâte est préparée à la commande et ne contient que des ingrédients de qualité (œufs frais, arômes naturels, pas de conservateurs...), idéalement issus de l'agriculture biologique.

Vos biscuits sont ensuite tamponnés un à un à la main (oui oui !) avant d'être cuits puis mis en sachets.

Un soin tout particulier est apporté à l'emballage et à la mise en carton afin de les protéger lors du transport (livraison partout dans le monde).

La conservation ? Huit semaines à compter de leur fabrication en les stockant dans une boîte hermétique à l'abri de la chaleur et de l'humidité.

 

Mon évènement a lieu dans plusieurs mois, à quel moment dois-je passer commande ?

Dès que vous le souhaitez ! Pour le planning de production, le plus tôt sera le mieux.

Il vous suffit de préciser la date de réception souhaitée lors de votre commande et vos biscuits ne seront fabriqués que quelques jours avant le jour J.

 

Les biscuits sont-ils complètement bios ?

Non. Pour différentes raisons, tous les ingrédients ne sont pas issus de l’agriculture biologique. Mais ils sont toujours de qualité, choisis avec soin, sans arôme artificiel ni conservateurs.

La farine, le beurre et les œufs (frais de poules élevées en plein air) sont toujours bios. Sur l’étiquette produit, vous pouvez identifier les ingrédients bios grâce à une astérisque * .

 

Existe-t-il une recette sans gluten ?

Oui !

 

Existe-t-il une recette vegan ? Sans lactose ?

Pour le moment, non.